秦晓燕：自媒体结识优质客户

深圳后院家居饰品有限公司设计总监秦晓艳

　　设计师简介：秦晓艳 深圳后院家居饰品有限公司设计总监，1996年成立深圳市久久信实业有限公司，专业从事室内装饰设计与施工。擅长各类空间环境营造，对茶艺馆设计尤有心得，多项作品见诸《装饰》等各种专业媒体杂志。现场施工经验丰富，对新工艺及新材料的接受与应用迅捷，时尚触觉敏锐。主要作品有广东增城金叶子度假酒店，哈工大集团大连华融国际度假庄园，深圳西部公交商务酒店，迪拜默罕默德亲王酒店，主要茶艺馆设计有：深圳怡轩茶艺馆，深圳唐韵茶艺馆室，广东东莞御街行茶社，深圳春水堂茶艺馆，安徽淮南唐韵茶艺馆，深圳湘夫人茶楼等。

　　【记者】2013年上半年可谓是风起云涌，银行业的钱荒，房地产业的持续低迷，金融投资竞争加剧……这些都和室内设计行业密切相关。您个人感觉今年设计市场如何?您如何看待该设计领域未来的发展走势？

　　【秦晓艳】今年设计市场的发展环境非常乐观，首先社会文明发展的必然需求会带来酒店及高端会所的发展;而房地产的低迷使很多发展商转而投入商业地产项目，其中就包括酒店及高端私人会所;房地产虽然低迷，但刚性需求仍然存在，未来的设计市场是量化的标准设计与创新性定制设计并存，对从业人员而言是优胜劣汰，设计行业会“洗牌及整合”，对行业而言是好事，有助提升设计质素。

　　【记者】近年来，室内设计行业的“洗牌”和“整合”被反复提及，随着当前市场大环境冲击的加剧，您觉得洗牌已经开始了吗？

　　【秦晓艳】洗牌已经开始。各设计院相继挂牌，结构内部高效整合，从建筑-装饰-陈设(设计)的整个链条贯穿，以满足建设项目整体服务能力的需求。

　　【记者】室内设计作为空间环境的二次创造，始终围绕着空间环境的主体——人而进行。作为设计企业，您认为该如何在设计本身上进行自我突破？

　　【秦晓艳】首先要尝试跨界设计，挖掘不同的客户的不同需求，举一反三，丰富设计资源。其次要提高设计师素质，强化体验式学习，有感受才会有好设计。

　　【记者】服务一直被誉为企业软实力的重要体现，在当前激烈的市场竞争中，您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益，提升客户满意度？

　　【秦晓艳】所谓扶上战马，再送一程。创新的服务就是想别人没想到的，做别人没做过的。

　　【记者】在品牌制胜的当下，您会通过哪些方式加强贵司的品牌影响力？

　　【秦晓艳】好作品是打响企业品牌的基础，当然团队的服务精神和凝聚力，有影响力的客户……这些要素也是十分必要的。此外公司还勇于承担社会责任，积极投身社会公益和慈善事业，来增强品牌影响力。