宋建文：消费从众心理减弱 整体家居是趋势

　　年会开幕前期，搜房网记者全国联动对行业的知名企业领导人管理者就大家居、家居产业生态等行业新兴问题做系列专访，11月30日，搜房网记者采访了上海品文设计装饰工程有限公司总经理宋建文。

　　采访嘉宾：上海品文设计装饰工程有限公司总经理宋建文

　　采访时间：2010年12月1日

　　【记者】：非常感谢您接受我们搜房网的采访，中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点?

　　【宋建文】：我认为现阶段消费者的主要心理特征和行为表现最为显著的是：从众心理减弱，选择心理增强。从众心理是长期以来中国消费者所拥有的一种消费心态，这种心态使人们习惯于将个人的消费与周围人保持一致，希望获得周围人的认可，而不愿使自己突出于众人之上，反映在消费行为上就是一切“随大流”，向别人看齐，追求大众化的商品。随着改革开放，人们开始以个人的爱好、审美观点、个人的生活情趣选择商品和劳务，用具有鲜明个性的生活方式，展现个性表现自我，敢于标新立异者日益增多，追求商品的时髦、新颖、独特以突出自己与众不同的个性正成为多数人尤其是年轻人明显的消费特征。

　　【记者】：针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变?您的企业又是怎样做的?

　　【宋建文】：现代市场营销的核心是满足消费者的需求，让消费者满意。在目前激烈的市场竞争中，只有了解消费者，探寻其消费心理和消费行为的变化，用比别的竞争对手更好的产品和服务去满足消费者的需求，才可能赢得消费者的心，并最终赢得市场，我们企业家居设计本身就是以多样化设计为主的，我们也在不断把新元素融入家居设计中，以满足消费者日益变化的消费需求。

　　【记者】：我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”这一概念与趋势?

　　【宋建文】：企业做“大家居”不能是心血来潮，而是对消费者负责任的表现。对于市场上的新品牌，消费者可能会怀疑产品质量售后等。而企业依托已有的品牌影响力，给消费者一种安心、放心的感觉，这种感觉是无形存在的。“异业联盟”是一种互相借力，强强联手，是为客户增值的一种服务。根据环境的改变而不断的进行自我调整，这是大自然的生存法则，也是家居企业的生存法则。企业也会根据市场变化、消费者需求不断的改变、创新，去适应整个环境、适应整个市场，通过整合资源来使自己保持一种优胜劣汰的优势。

　　【记者】： 2010即将过去，请您总结一下2010年中国家居市场的整体情况。

　　【宋建文】：家居行业经历了十余年的发展和融合，开始步入白热化竞争阶段，在前期的行业竞争中，许多人形容就像坐上了“快铁”在飞速前进着，而这两年随着竞争的激烈，市场需求的改变，越来越多的企业开始调整定位，改变方向，“整体家居”成为开始盛行的模式。整体衣柜、整体家具、整体卫浴……感觉一夜间家居建材相关的企业都把“整体”挂在了嘴边，整体家居变成了行业的一种潮流甚至是未来的发展方向。

　　【记者】：请你展望一下2011年，您认为新一年中国家居市场的走势将如何?面临的机遇和挑战是什么?

　　【宋建文】：其实整体家居在国内的出现时间并不长，确切来说，盛行也就是最近两三年。它为消费者解决选材、装饰等同家装整体风格协调统一的问题，减少消费者挑选不同产品进行风格搭配的麻烦。因此随着行业的发展和市场多元化的需求，以及全球文化交流的不断深入，人们对生活理念和品质的追求发生了明显的变化，整体家居为人们居家生活打开了崭新的眼界和思路。

　　楼市调控政策接二连三的出台，无疑对其下游家居行业来说是一个巨大的挑战，目前来说，滞后性并没让我们感到生存的压力，反而我们正在品尝着今年初集中交房的甜美果实，但我们很清楚，明年的路也许并不好走，家居行业要想平稳度过，必须寻找更加贴近人们生活的服务模式，整体家居可能就是一个突破口。

　　【记者】：搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月10日召开，本届年会我们的主题叫“大家居：家居产业生态链”，我们将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划?如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。那么您对我们的年会有何寄望?

　　【宋建文】新年新气象，搜房网更上一层楼!

　　【记者】：好的，再次感谢宋总接受我们搜房网的采访，谢谢!