异点演讲实录|田浩：情感与设计1VS40对战大众

　　【太平洋家居网 设计频道】书读百遍其异自见，路行千里必有异见，以持续对人文与创意的不同见解爲理念，異點.LECTURE由PINKI EDU品伊国际创意美学院、深圳狮子会、万科星火Online、全球创意先锋榜、Co-Kings王炸汇、梦工厂咖啡联合主办;学院先锋学生委员会承办;太平洋家居网独家合作报道。每年邀请6-12位关于人文与创意相关领域的师者，进行知识经验分享的知识公益项目。在大多数论坛、沙龙、讲座的中，我们很少有机会站上舞台表达自我，发表观点。异点演讲就是想提供这样一个舞台和体验机会，能够与平时无法轻易接触的大咖、媒体进行，正面交锋、观点对战，并有机会被媒体全程记录并报道。

　　異點.LECTURE 17

　　第17位演讲人

　　田浩《 情感与设计 》

　　田浩星球主持：康小衍 楚楚

　　大众即兴演讲人：陈春龙 | 室内设计师

　　张于磊 | 室内设计师、李宜鸿 | 品牌运营

　　太平洋家居网记者：吴焰超

　　现场速记：周丽君 摄影&责编：康小衍 & 陈滔

　　时间：2017年9月30日 地点：深圳万科星火Online 7栋230

　　- 第17星球 田浩星 新玩法 -

　　PART 1 星球密语 诵读经典

　　《如果拥抱只有一次-仓央嘉措》

　　音频朗诵 / 喜马拉雅 静播频道

　　如果日出只有一次

　　我不会让太阳落下去

　　如果花开只有一次

　　我宁愿不睡觉/也要守候着

　　如果拥抱只有一次

　　我会抱得紧紧的/不敢松开

　　如果重逢只有一次

　　不能让离别再次发生

　　如果承诺只有一次

　　说出口的话/一定要做到

　　如果信任只有一次

　　任何借口都将失效

　　如果生命只有一次/该说的说了

　　该做的做了/何必等待下辈子

　　即使真的有来世

　　今生错过的/来世还是会错过

　　知識公益演讲人 17

TianHao田浩 LKK洛可可(深圳)设计总监

　　LKK洛可可创新设计集团合伙人

　　曾带领团队凭借一款黑玛瑙LED拼接屏拿下了2015IF金奖、G-MARK best100 、2015RedDot产品奖大满贯。擅长创新产品设计及产品策略，近十年一直坚守于工业设计最前线，遵循用创意与科技为用户服务的原则，主导并完成超过百例产品设计与产品策略成功案例，服务客户包括GE、PHLIPS、腾讯、阿里巴巴、科大讯飞、迈瑞、华为等大量知名领先品牌。设计领域跨度极大，在医疗、快消、工业设备、智能硬件、时尚家居等领域均有成功作品。加入LKK以来，带领深圳设计团队获得IF奖七项、红点奖6项，并屡屡创造设计爆款，用设计力量帮助客户赢得最大价值。代表作品有SHINVA医用电子直线加速器、嘉恒多体位、核磁共振芒果卫视布呱智能手环等。

IMAGE © 异点演讲第17星球-田浩星实况

IMAGE © 异点演讲第17星球-田浩星大咖证书

　　PART2 大咖对战观众 1VS40主题演讲

　　第17位演讲人 田浩

　　演讲主题《情感与设计》

　　时代关键词 情感

　　大家下午好!今天跟大家带来一点我们在做设计过程中看到这个时代以及看到很多人、很多品牌，在今天发生的一些变化，以及我们捕捉到这个时代未来可能呈现的一些趋势与小心得分享给大家。

　　在正式演讲之前，我想问一下大家，在座你们对工业设计有过比较深的了解吗?都没有，是吗?那你们有特别喜欢的某一个产品的品牌吗?苹果、无印良品、博朗，OK，我心里还是有点底，大家对工业设计不了解，但是你们都在享受工业设计师给你们做的创造。

　　我们今天给大家分享的主题实际上只有一个，就是大家不要去看这个副标题，也不要看其他的内容，只有一个就是“情感”两字，为什么呢?我们认为在每一个时代都有特别重要的关键词，而且这个关键词都是这个时代需要去传递并且去强调的一些内容，而这个时代的关键词恰好到了“情感”这样一个节点。

　　即将来到的时代

　　我是来自深圳的洛可可总监田浩，我们公司有两个关键词，这两个关键词基本上对我们全貌有一定的了解，第一个，我们是全国第一家国家级的工业设计中心，这是工信部在2013年的时候正式授予的，是全国第一家。第二个关键词是我们目前依然保持者这个记录，我们是获得国际设计大奖最多的一家工业设计公司，所谓的国际大奖无非是大家非常熟悉的IF、红点等奖，我们持续刷新这些记录。我们今年红点、IF都已经拿了十多个了，所以我们每年持续在获奖。

　　在讲今天的主题之前，有一个很重要的观点需要先阐述一下，这个观点是什么呢?这个观点是我们没有办法去改变的一个事情，就是这个时代的所有人，大家都知道我们曾经经历的时代以及未来要去到的时代，如果我们要把中间这种很繁杂的抹掉，无非是大家看到的这个时代。已经过去的农耕时代，我们都没有经历过，我相信在座没有去种过田的，是不是?

　　然后曾经我们经历过的工业时代，也许你们会说工业时代这有点模糊，但是你们仔细回溯一下，比如你们小时候购买的一些产品和当时整个市场的逻辑，你会发现那是一个典型的工业时代特征，为什么呢?因为在我们的理解里面工业时代只有两个特征，第一个特征叫标准化，第二个特征叫信仰。这两个特征决定了什么?我们不说宏观，我们只说一个局部，我们就说深圳，我们如果把时间轴往回倒十年左右，你们可以看一下十年前的深圳是什么样子的状态，比如我们去一下全深圳最神奇的地方——华强北，你们可以在华强北看到各种各样的所谓山寨手机，这就是一个典型的工业时代的特征。那个时候全国的这种创业者、全国这种做硬件的创业者，大家都很兴奋，大家都认为中国的企业正在打败诺基亚，为什么呢?因为实际的数据已经显示一个事情，山寨手机的销售数据超过了诺基亚。当然，后来发生的事情我们都已经知道了，真正干掉诺基亚的不是山寨，而是苹果这样的公司。而当时很厉害的山寨厂商在今天都找不到了，这是那个时代的福利，在工业时代大家只追求性价比和标准化，所以在那个时代大家没有太强的品牌意识，只觉得你能够提供给我一个功能，我就会对你的产品进行购买，所以那时候市面上大量的出现一些很奇怪的品牌和手机。诺基亚可能售价四五千块，山寨手机可以一千块钱就卖了，这是那个时代的特征。

　　很快我们发现当我们一旦来到信息时代之后，我们整个生活以及大家的生活方式发生了天翻地覆的改变，这个改变是什么?大家可以看到这两年所有人嘴上都在聊的两个词，第一个词叫互联网，紧接着互联网后面的是移动互联网。

　　而今天，我们可以看到聊互联网的，大家都觉得你已经很落伍，因为今天大家都在谈物联网，所以我们很快会迎来一个时代叫智能时代，万物智能，然后物联网时代。这是我们经历过的时代以及即将去到的时代。

　　时代与设计的关系

　　中国有一句话叫时势造英雄，当你捕捉到一个时代的热点，你根据这个热点输出自己设计的时候，你的设计才能得到大家的认同。如果我们在工业时代，我们跟山寨厂商说你们要树立品牌，你的品牌需要重新塑造，你的产品需要跟用户来产生情感的共鸣，你们认为这个山寨厂商会听吗?他们根本不会听的，那些山寨厂商只会想办法在一个壳上省掉五毛钱，因为隔壁那家已经在那么做了，消费者当时也不看这些东西，你们工程都一样，那么我就选择一个更便宜的。更明显的特征是如果把这个所谓山寨手机时代往回再倒两年，你们回溯之下之前发生过什么事情?之前发生过特别好玩的事情，比如当MP3这样的东西刚刚出现在中国的时候，那个时候一个MP3，类似索尼的品牌可以卖到几千块，但是很快国内厂商掌握这个技术的可以迅速做到两三百块，这是不是特别好玩的事情?

　　而在今天信息时代和智能时代，你们会发现今天的用户和消费者整个人的意识发生了很强烈的变化，是因为在这个时代我们所获取信息的渠道和所获取产品内容的渠道跟以往产生了天翻地覆的变化。以前我们要购物会看中央电视台，但今天我们会问身边的朋友的意见，所以一旦当这个时代发生变化，每一个时代的关键词随之发生变化的时候，如果我们的设计思维不跟着时代的转变而转变，我们就会变成一个特别古老的观点，我们做出来的设计就不是当下的设计。

　　设计师正在变得越来越重要

　　我们首先必须得接受这个观点，这个观点就是设计正在快速进化，它已经不是我们以前认知的那两个字了，设计师需要掌握的技能和我们需要发挥的一些功能在这个社会里面所占据的一些地位跟以往的观点都不太一样，为什么呢?我们可以来看一下这个，我们辩证一下这个问题，这个问题很简单。我想问一下大家，在这个时代设计师是否正在变得越来越重要，还是你认为设计师正在变得越来越不重要?你们认为哪个观点是正确的?越来越重要，是吗?大家都有这种感觉，是吗?为什么?你们有问过自己为什么吗?为什么设计师正在变得越来越重要?

　　观众：你刚刚说工业时代或者什么时代的时候因为选择性非常少，而现在的选择性非常多，当你选择性特别多的时候就要了解我为什么选择你，为什么选择你的前提就是你设计出来的东西是否能够吸引到我。

　　简而言之，市场正在变得很复杂，用户正在变得很复杂，而设计恰好在这个时候可以解决这个问题，是吗?我也很认同这个观点，而且我们也确实是看到大家也能够亲身感受到设计师在这个社会上的地位、甚至是收入，包括大家正在起的作用变得越来越重要。一个特别明显的例子可以突显这一点，就是在现代企业里面设计师边扮演的这个角色由以前只是研发部里面某一个细分角色到今天已经成为驱动企业成长的重要角色。比如在大量的企业里面都会设置一个设计副总裁职位，比如今天有一个创业公司创业的话，必须有一个设计类型甚至是直接干设计的合伙人，为什么会产生这样一些变化呢?我们今天来简单的解读一下这个事情。

　　超简短工业史

　　我们先来看一个特别好玩的事情，这几张图是我们认为的一个超简短的工业史，从工业革命诞生一直到今天无非就是这几个发展阶段：

　　第一个阶段那时候有很多工匠，有很多人在创造产品，在创造样式的工匠，但是那时候没有设计师这样的名字，也没有这样的一个职位。那个时候的这些人，他们在给什么人做创造呢?他们给权贵、给王室、给这个社会金字塔最顶尖的人做创造，因为底层人民不需要设计，只需要功能。所以在设计萌芽初的状态，我们看到工业革命之前的所有产品都是这样。

　　第二个状态是当有现代设计这样的概念提出，一个团体诞生，他们提出现代设计一个大框架和方向认为现代设计要跟企业和商业结合起来，由原本只服务权贵变成服务大众，所以就产生了可批量化生产的一些东西，这个时代很明显就是我们刚刚所描述的工业时代的诞生，包括像后面当一些企业成长和更为成熟之后，我们看到出现了大量的一个设计师以一己之力改变整个企业的形象以及运营的结果，比如博朗。

　　而到了现代的时候，大家有没有发现一个特别明显的变化，比如像苹果公司，大家还能不能说出第二个苹果公司的设计师的名字?苹果公司号称他们设计团队有二三十人，没有人知道除了本来就已经特别有名之外的人，这里面说明一个问题，现在的设计师跟以前的设计师不一样了，以前是不冠名设计的，我们都变成了品牌和产品背后的人，而且在今天很难看到有一个设计师改变一个品牌、一个产品命运的设计师，因为今天的设计已经变得越来越复杂，不是一个人、一个小团队能完成的，背后反映的是整个供应链条的完善。

　　我们来看第二个事情，第二个事情更有意思的是从本质上来说，我们从最左边的巴塞罗那一直到最右边的iphone，在整个过程中出现一个好玩的事情就是现代设计师的技能和他们的手法几乎没有变化，也没有过多的成长。这里面产生唯一的变化是什么?唯一的变化是当时时代科技元素的不完善和工艺环境的不完善，我们可以想象，如果我们把迪特·拉姆斯放到现代，照样可以做出像苹果这样的设计。我们这个时代，是我们这些设计师不作为，是设计师赶不上古老的大师吗?为什么我们这么多年没有变化?在我看来不是没有变化，而是在今天设计跟以前不一样，我们不应该只拘泥在所谓的造型和视觉上，它有很多背后的构成。

　　WDO更新工业设计概念

　　我们来看一个进化最直接的验证，这个验证是什么呢?国际工业设计师协会，现在已经改名叫国际设计组织，他们在2015年的时候把工业设计由原本的概念做了一个更新，更新完的结果就是你看到的这段话。

　　“工业设计旨在引导创新，促发商业成功及提供更好质量的生活，是一种将策略性解决问题的过程应用于产品、系统、服务及体验的设计活动。它是一种跨学科的专业。将创新、技术、商业、研究及消费者紧密联系在一起，共同进行创造性活动，并将需解决的问题和提出的解决方案进行可视化，重新解构问题，并将其作为建立更好的产品、系统、服务、体验或商业网络的机会，提供新的价值以及竞争优势。工业设计是通过其输出物对社会、经济、环境及伦理方面问题的回应，旨在创造一个更好的世界。WDO国际设计组织(原ICSID国际工业设计师协会) 2015.10”

　　这段话里面最有意思的一个事情是什么?大家把它仔细解读一下，你会发现这个学科已经变得极其复杂，比如你花一辈子的时间要把这里面描述的所有内容都做到精通几乎是不可能的事情。

　　我们这个行业何去何从

　　但是为什么在今天依然有那么多人会觉得设计师正在变得越来越重要呢?其实只有一个结果，一个答案，就是这个行业已经变得难度越来越高了，而我们的技能，我们要想匹配这个时代，我们必须要拥有很多以前不具备的观点和以前不具备的能力。我们现在要去关注商业，我们要去有心理学的常识，我们要懂供应链，要懂商业，要懂营销。营销已经不是像以前所描述的把产品做完丢给营销组做，而在今天当你在做设计的时候你要意识到这个产品的流通方向、这个产品的流通手法。那么这里面大家就得明白一个事情，为什么刚刚我们描述的那组图里面匿名的设计师之后现在越来越多?只有一个答案，只有一个完善的团队和一个具备不同技能的小组在一起大家才可以做出一个完整的设计，做完了到底谁来牵头说这个设计是我做的呢?因为今天我们做设计我们只能做一部分，这个事情变得特别复杂，所以匿名设计师越来越多，而挂上品牌之名的设计也越来越多。

　　情感

　　在今天我们只讲一个特别重要的关键词就是“情感”。在讲“情感”之前，我们先说一个马斯洛的需求，当我们解读和判断我的用户在什么样的层级，我应该用什么样的手法解答他的问题，我们会拉出这个模型。我们建议大家做设计的时候起码有一个基本的认知纬度，就是生理需求和安全需求在今天已经不成为竞争力了，为什么这么理解?拿手机举例，小米和iphone他们所完成的功能是一样的吗?几乎是一样的，为什么呢?你用小米来跟朋友聊微信和用苹果跟朋友聊微信，你得到的结果是一样的，并不会因为你用苹果，你的沟通效率会更高，但是为什么大家还是愿意买苹果优先级更高一点呢?这里面有很多非功能、非安全的需求在里面，有人觉得我有苹果这样一台手机很高兴，有可能只是发微博时拥有iphone后缀名。在今天我们所有的努力都是为了让用户去感知上三层的需求，在今天安全和生理需求在我们做设计的时候应该把它当成一个基础标配。如果有人说我要设定一个功能要以这个功能作为最大的优先级，我们可以肯定这个事不一定做不成，但这个事一定是不匹配这个时代的。

　　举一个特别简单的例子，我们认为人和物的关系就应该是这样的，它建立在一个基本的需求之上，但是我们只是解决这个需求的话，这里面会有很多不同的手段，比如当你要保护自己脚的时候，你不一定要去购买一双鞋，把两个矿泉水瓶踩扁照样满足你的基本需求，而且还不花钱。为什么在我们同样的一个需求满足的过程中，我们会发现这个市面上会存在着各种各样解决纬度，甚至我们要花不同的钱才能得到不同的结果呢?很简单，我们这张图可以解释得一清二楚，最左边的这个一个塑胶鞋，特别符合工业时代的一个特征，廉价、快速而且成本特别低廉，用一个特别简单的手段让用户得到最简单的一个结果，而且让他以最低的价格获得。在我们传统观念里面，它就是一个特别优秀的工业设计。但是我相信在座的，这个鞋送给你们，你们都不会穿的，为什么?有一句话说得特别好，这个时代已经变成什么?我们看人是看鞋，鞋决定了你在这个社会上的阶层。所以在今天，我们可以看到有疯狂的为了鞋而去做一些特别事情的人。我看到过一个新闻，在美国那边有做一个调查，有一个限量版的球鞋发布，你去排队，你出来的第一件事情有可能是有一个人在外面想要抢掉你手头的鞋，比抢iphone还要厉害。我们看后面两个，你可以清晰的看到，比如中间这个一看就是一个更有科技含量的产品，而这个产品背后的诠释是我们用科技让你和这个城市离得更近。而最右边的这个，我相信大家如果对于这个动画特别熟悉的，你们一定会知道这双鞋当时在发售的时候引起了多么轰动，那些粉丝挤破头都去抢到这双鞋。

　　如何诠释物与人之间的心理距离

　　我们会把它分成几个阶段：第一个阶段是1.0，我们把它描述成为表层距离，表层距离就是在描述一个产品，它只是马斯洛需求中给用户提供一个基础的功能和基础的性能，但是不会给你任何心理上的补偿。

　　而2.0，在我们看来如果你要做到在当下是一个优秀的产品和一个优秀的品牌，你最起码是从这个级别开始往上进行思考，我们的产品必须和用户产生情感上的沟通。我们看耐克这一系列广告，你可以看到它根本没有描述它的产品性能，它是在描述什么东西呢?它是在描述人和这个城市的关系，它在描述这个城市里面每天会发生什么事情，而你的装备如何让你的肉体和这个城市产生一定的关系。那么可以想像用户看到这样的广告、看到这样描述的时候，他们会情不自禁对产品产生心理上的价值，而不仅仅是我要买这双鞋保护我的脚。

　　那么3.0，就是我们的产品已经跟用户产生精神上的共鸣，这就是精神距离。现在的状况可能好一点，现在每一次球鞋的发售都会让大家很疯狂，大家是为了通过这双鞋让自己跟心里的偶像近一点。阿迪达斯今年发售的皇家蓝配色，在刚发售的时候价格是1600块。因为今年发了很多鞋，这个鞋在所有发售的鞋里面不是特别贵的。这双鞋在最近的数据里面价格已经逼近三千块，短短两个月，为什么?因为吴亦凡在《中国有嘻哈》上穿了一次，就产生了这样的波动。为什么这些人愿意花这种冤枉钱?无非是当你在购买一个产品的时候，你心里面会对这个产品产生一个别样的情感，而这个情感会触动你认为这个钱花得太值了，这个钱花了之后我就会和我的偶像之间产生共同点，好像我和他的距离会变得更近一点。大家看这张图特别好玩，这个图并不是什么恐怖袭击也不是什么暴乱，而只是一个球鞋发售现场，非常可怕，大家可以看到最右边几个人为了排队都已经干成这样了。与此类似的，在科技领域也是这样的。当然今年iphone8就很惨，据说门口只有几个人排队，所以说这一届的消费者可能更难伺候了。

　　工业设计里面有一个非常提倡的观点，跟情感直接挂钩的是：我们认为今天所有设计、科技、技术这些东西叠加起来，如果你直接卖给用户，用户是不会理解的，但是当它套上一个温度外衣的时候，他特别感知到设计师的用心和品牌的用心。

　　我们举几个简单的例子，这就是为什么我们这个行业里面，苹果做什么事情，哪怕它做了一个错的事情，但是大部分时候所有的工业设计师都是无条件拥护的。我们可以看一下苹果笔记本上的呼吸灯，这个呼吸灯特别好玩，你们现在看到它是一个已经熄灭并且点燃的状态，这台电脑现在处于睡眠状态或者是正在充电，有一个非常微妙的灯光亮起，而且会很均匀的闪烁，这个很均匀的闪烁跟人呼吸频率保持一致的。最重要的是这个灯平时是看不见的，平时它就是一整个铝块，当它进入到睡眠状态的时候在铝块上会亮起微弱的灯光。他们是怎么做到这点的?其实技术不难，只是要花钱花时间，他们用激光在铝块上打满了用人眼难以识别的很微小的圆孔，但是灯光可以从这个孔里面渗出来。我们可以看一下其他的品牌是怎么做的，大家可以随便找一台华硕，如果这些品牌上要做一个呼吸灯，他们会直接用一个塑胶镶在这儿。如果是神州电脑会直接在这里弄一个灯怼出来。苹果公司为什么花这么大技术来达到这样一个细节呢?很多人第一次看到这个细节的真实反馈，他们会直接感觉好像这台电脑有生命一样，他们会认为这个产品根本不是工具，这个东西是我工作上的一个伙伴，而我为它所多花的三千块钱真是太值了，这就是品质生活的一种象征。

　　在一个视频采访中，设计师谈到这个细节，他们设计观点是什么呢?他们认为在跟用户交互的过程中，如果说我不需要提示你这个功能，我就应该是消失的，而当我要去提示你这个功能的时候我再以一种特别含蓄性的、微妙的方式出现，这是一个最佳的状态。

　　这种设计哲学已经上升到了一种为人处事的哲学程度，比如我们跟朋友之间相处最有礼貌的一种方式是君子之交淡如水，当朋友需要自己的私人空间的时候，我绝对不会打扰他，但是当他需要我的时候我会第一时间站在他的身边。我们可以想象一下仅仅是这样一个灯的设计，苹果就是以这样的哲学在设计。我们再反过头看低廉的解决方案，比如像神州电脑的解决方案，他们仅仅是完成了一个功能而已，他们根本没有更多为用户思考这些生活上的细节，那么怎么让大家认知你的品牌，认为你的产品跟我之间是有联系的?

　　这样的例子还有很多，我们再举一个，同时在使用苹果电脑和Windows电脑的同学，大家一定会对系统密码错误提示界面有非常直观的感受。苹果电脑，输入用户密码这个界面，当你输入错的时候，它会与你产生什么样的交互?它整个屏幕会左右晃动。当你跟朋友出现问题的时候，它表示你错了，它会微微对你摇头。罗永浩有一年在发布会上讲到这个细节，他用了一个词形容——感动。我非常认同，当我第一次看到这个细节的时候，我当时真是感动，我当时不禁拍了一下大腿，真是太绝了。我感觉眼前有一个人在跟我交互，今天的iphone也是用这样的交互方式，当你密码出错了好像一个朋友在跟你聊。我们反过来看隔壁的Windows，即使在今天我们依然不会觉得Windows的逼格跟苹果一样的，就是因为体现在这种细节上。当你的用户名或密码输入错误的时候，它会直接出一个大“X”，意思是你输错了，而且还逼着你确认，你错了。这就是两家公司截然不同的处理，给用户不同的感受，一家公司特别粗鲁，而一家公司特别细致。

　　我们再举个特别好玩的小例子，这是我在读大学时买的第一个苹果产品。当时这个产品特别火，这个产品刚推出的时候遭到很多人嘲笑，包括三星当时做广告来嘲笑它，三星的CEO和索尼都在嘲笑它。他们都认为这个产品很低端，因为这个产品没有屏幕，在当时所有的MP3上都会有特别小的屏幕，然后会告诉你现在正在听的音乐是什么、下一首音乐是什么，但是苹果的产品并没有。我们看到的结果是什么呢?我们看到的结果是：IPOD在接下来的时间里面疯狂的收购音乐这块市场，把三星、索尼打得落花流水，然后他们统统都自我遗忘了这一段往事，反过来抄袭。这个产品有什么特别好玩的事情呢?它里面有很多讲究的细节，虽然是很古老的，今天我跟大家分享两个细节。第一个细节，这个产品第一次提出了新的交互形式，所谓新的交互形式和交互体验是什么呢?因为他们认为用户不会在乎我下一首歌是听到什么，他们会认为当你有三千首歌在曲库里面，你更多是采用随机播放的形式。即使你现在想要知道你听的这首歌是什么，通过按下耳机这个非常简单的形式可以用语音告诉你这首歌名字叫什么。今天看来大家觉得这是特别LOW的形式，但是在当时它是一个交互上的颠覆。第二个更重要的东西是这个产品的形状，我今天非常推荐这样一种把产品打磨到这样的一种心态，而且是在大家看来是一个特别简单的形状，但是我告诉大家这个形状特别难，为什么特别难?熟悉工业产品制造的人都知道在这个行业里绝对的守则是什么?只要你制作一个壳状的东西，它必须存在的一个东西是什么?叫拔模角，你们可以看到右边这个是没有拔模角。我当时问了所有的设计师，他们都不知道这是怎么做出来的，他们都认为这是特别高端的事情。当我告诉他们这是价格几百块钱的时候，他们都惊呆了，一直到今天都没有看到国内有厂商做这么简单的产品。当我用这个产品五年之后，我偶尔在网上查资料的时候才看到有这样的产品，就是苹果为了得到一个零度拔模，笔直的、简单的几何体的产品，他们专门申请了一个二次注塑的专利。为了得到一个特别简单的结果，人的肉眼几乎难以识别到拔模角度，他不想要角度，而是想要一个笔直的结果，他们专门研发了二次注塑的技术。而且这是过了很多年，在今天我们厂商是可以做到的，但是我们没有厂商做这样的产品。它带来的结果是一个十多年前的产品放在今天，你依然不会觉得它过时了。放在今天，我们如果忘掉它是一个特别简单的功能，它只是一个MP3的功能，如果我们给它赋予其他的功能，这个设计样式在今天依然是不过时的，因为他们真做到了极致。我们可以从心理上解释这个问题是什么，当一个特别简单的几何体被制造出来，并且没有一些规则瑕疵的时候，我们会情不自禁接受这个特别简单的东西叫简洁。如果当一个特别简单的形状做出来之后，它有一些特别不规则的细节存在的时候，我们会把这种状况叫简陋。我们今天有很多国内的厂商总是在简陋和简洁之间找不到区分的方向和区分的点，所以我们看到大量简陋的设计，而真正做到简洁的实际上要在背后花无数的精力和大量的努力，所以这种简单的产品才会被我们反复的讨论。一个十多年前的产品今天我依然跟大家讲。我相信大家看到这个产品的时候，下一次你们最起码会形成一个习惯，当看到一个壳状体的时候你会看它是不是一个笔直的。

　　我们把刚刚的观点做下总结，这个总结在我的观点里面。首先，今天我们认为要为用户在这个时代解决问题，我们马斯洛需求模型最底层两级已经构不成竞争了，我们要想跟用户直接沟通，我们最起码从情感上跟用户切入。而真正的文化、宗教这些结果都是由情感作为奠基。

　　讲了前面的观点之后，我相信大家还是会有一些模糊，而且会有一些非具像的感情。接下来给大家带来几个我们做过的案子，巩固一下大家对于我们观点的理解。

　　情感化产品设计商业案例

　　第一个案例是我们给国内一个老牌企业做互联网转型，因为它是在一个行业里面做了很多年，它在这个行业里做得特别成功。因为受到一些环境的改变，他们的产品遇到了一些非常明确的瓶颈。比如情感，我们设计了一些观点，我们对于这个时代的理解，然后赋予它新的能量，帮它设计了一个单品在京东众筹做到了400万。大家可能会觉得才400万，京东众筹现在随随便便就是好几千万了。这是真实的数字，这在京东内部都已经被认定这是一个特别优秀的案例，因为我们基本上从营销和设计开始，我们一直在给这个企业不断输出新的观点。这个产品，我觉得可能还是要跟大家介绍，这个产品是一辆自行车，而我们服务的这个公司，说起他们的名字，你们肯定没有听过。但是他们做的产品，你们或多或少都有见过，因为法拉利等几个超跑品牌所推出的周边自行车都是这个品牌做的。他们为什么遇到瓶颈呢?有一个特别重要的原因，他发现在今天购买他产品的人基本上都是50岁以上的人群，他特别担心的一点是用户现在50岁了，时间再往后过20年这些用户都不在了，他这个企业怎么办?所以这个时候需要跟年轻做一些互动的事情，所以我们帮他做了这件事情。我们在帮他做这个自行车之前，我们首先输出了一个观点是跟用户强调一个事情，我们一定要解决第一个问题是我们不要去想车，我们一定不要去想车是什么，我们先想一下用户是谁?而这个用户，我们要帮他解决什么需求，也就是说这个时代的年轻人要什么样的生活方式、要什么东西才是我们要解决的第一个问题，所以我们提出了一个命题叫这个时代的年轻人需要什么。

　　我们做了很多分析报告，然后得出一个结果，这个结果就是大家看到的这几张图，今天的年轻人在消费什么呢?我相信大家都或多或少消费过这些东西，大家都在消费现在买的球鞋，在前年阿迪达斯NMD，它的主力消费者是学生，这些学生比我们想象中有钱得太多了。一方面是他们的父母变得有钱了，第二方面是他们更愿意在自我认知的产品上多投入资金。我们今天看到大量的人都在消费这种旅游产品。之前我们有一次去德国领红点奖，去德国逛一圈，我们发现一个特别好玩的事情，在我们以往的认知里面，我们会觉得德国毕竟地理位置上离中国比较远，而且也不会是一个特别热门的旅游地方，但是我们看到满街都是中文的LOGO，你去到商场到处都是中国人在给你推销，特别吓人。回来之后，我们还特意上网搜一下大数据，上面一个关于旅游产品的大数据直接说欧洲即将成为一个继日本、东南亚被中国占领之后的下一个战场。再就是这种，尤其是女生，大量的消耗网红的化妆品、护肤品，在消费很多这种偶像剧里面的各种爆品。大家都特别关注健康，今天在朋友圈里面大家都在晒健康，各种各样的东西。然后是我们最近在跟《王者荣耀》合作，在帮他们做一些交通产品，我们了解到特别可怕的数据就是这个游戏太疯狂了，里面有一些让我们跌破眼镜的数据，他们一套皮肤可以卖出数亿的价值。

　　这些所有的现状显示了一个什么样的结果呢?显示的一个结果是这样的，我们认为今天的年轻用户比以往更愿意追逐潮流，他们更愿意在潮流的东西上花钱。以前如果让大家花几千块钱，花一个月的工资买一双鞋是很难的事情。但是在今天我们看到很多更年轻的用户、更年轻的消费者愿意攒一年的零花钱买一双鞋，他们比以往的用户更愿意享受生活，即使是去一个地方旅游，如果没有时间他们会离职，他们为了去一个地方旅游抛弃自己的工作。他们比以往的用户更重视健康或者是比以往的用户更从表面上重视健康。大家疯狂的在自己的朋友圈里晒自己走了多少步，不惜作弊想让自己的步数排到朋友圈里面的第一。然后各种健身房都非常火爆。他们比以往的用户更加愿意享受娱乐，在座的各位有在游戏里面充过值的吗?没有是吗?你们都是特别理性的用户。这在以往是很难的一件事情，以前我们可以看到中国做这种游戏的公司其实都是很弱的，但今天我们可以看到中国的游戏设计水平已经特别强，我们正在逐渐把越来越好的公司收购到自己这边来，把越来越好的游戏开发人才挖到国内来，而且不断向顶级的开发游戏公司输送人才，像顶尖的华人艺术家现在已经很多了。这里面直接说明一个问题，这个问题是什么?这个一定要逆向思考，有这个结果，它必然是有原因的，这个原因是什么呢?原因就是因为有这样的人民币玩家，然后让这些游戏开发者变得很有信心和愿意花更多的钱招更好的人、培养更好的团队。

　　我们做一个特别简单的总结，简单粗暴一点就是我们提出一个命题，就是我要做一个什么样的产品?我们这个产品要符合三大标准，第一大标准是它必须要有一个潮流的生活风格，为什么一定有一个潮流的生活风格呢?在今天，在我们观念里面即使是一点都不追求潮流的人，实际上你也生活在潮流当中。比如像阿迪达斯NMD火了以后，红、蓝、白都大火，你们看到小孩穿的鞋子里面一定有蓝色块、红色块，也许买这个产品的人根本不知道NMD是什么。比如现在三星、苹果在做全面屏手机，你们可以看到今年最热门的词就是全面屏，这就是由上自下的过程，所以我们的产品必须有一个潮流的风格。第二个是我们必须要有品质的产品，因为今天用户对产品粗制滥造的忍耐度已经变得特别低了，比如小米这种公司已经让整个中国硬件产业特别难受，为什么呢?因为他们的品质特别好，价格特别低，所以他已经把标准写在这边了，当用户已经被培养这种习惯的时候很难再忍耐这样的东西。第三个是在今天我们如果想要我们的产品跟用户产生一个情感化的沟通，而且我们的产品需要在黏性用户里面产生传播，我们必须要有一个非常特殊的自我标签。我们认为这三点基本上略等于这个时代年轻人对于产品的一个需求。

　　接下来我们面临到第二个问题就是我们知道了用户的需求是什么，我们如何为这个时代的年轻人打造一辆更好的更实用的轻型出行工具呢?我们的目标是挑战一下不合理，我们要总结一下现在市面上所有同类型产品有什么不合理的东西，我们要挑战一下，我们要颠覆一下固有的认知。这个固有的认知，然后我们做了大量的走访和对于身边这种用户的一些访谈，我们发现一些特别搞笑的事情。几乎所有的自行车品牌，现有的自行车品牌都在倡导一种竞技文化。这个特别好理解，比如像篮球运动是一个特别巨大的产业，不仅仅是体育转播等等东西，它是在塑造一个特别巨大的IP和N多同样巨大的IP形成一个特别庞大的衍生品市场。为什么耐克曾经通过签约乔丹这个例子成为整个美国体育用品市场的老大?很简单，因为他卖的乔丹的球鞋就是在透支乔丹这个品牌。我们从这个事情上看到当有一个行业把产品做出来之后，另外一些行业不花脑子的品牌和商人他们就把这个事情COPY过来。自行车是一样的道理，主流的自行车品牌，他们对于生活的倡导以及来自于环保、来自于自行车室内室外的竞赛。你们也经常在街头上看到在城市里、在公路上骑一辆越野车，穿着特别专业的骑行服。这里面我们不是批评这种生活方式，而是我们想提出一个质疑，这个质疑就是为什么这个行业里面只有这个唯一的选择?如果我穿一个西装就不能骑自行车了吗?如果我现在要去见一个客户，我穿成这样去见客户，这个客户能谈得成吗?所以这里面有很多很奇怪的事情，而我们用户往往在生活方式的选择上，大家会陷入到一个特别奇怪的状况，大家从来不会觉得骑自行车是一个特别有意思的事情。所以我们认为这是一个非常不合理的事情，我们一定要去挑战一下它。第二个尴尬是在城市里面骑自行车，大家一定会碰到的一个没有办法解决的事情是你的车到底放在哪儿?如果车没有地方放，意味着你的心总是忐忑。它只有两个结果，第一个结果是轮子还在，车没了;第二个结果是车还在，轮子没了，这是我们看到的大量事实。第三种状况是什么?第三种状况是我们跟所有的人都使用同样的产品，当我通过选择一个产品来宣导一种出行方式的时候，是不是意味着我这个用户是一个更有主见的用户呢?如果我是一个更有主见的用户，是不是意味着你的产品也需要赋予更多主见的态度呢?我们提出了这三个方向，我们根据这三个方向提出了很重要的关键词，这个重要的关键词，我们这样来描述：第一个，它必须是非常轻松的、不累的;第二个，它必须有非常简单的操作，我们要通过一些技术、一些手段让用户的学习成本变得非常低;第三个，真便携，因为在今天折叠单车已经是一个非常古老的品类了，但是我们可以看到，折叠单车行业里面，80%购买折叠单车的用户，这辈子只会折两次，第一次是在店里面看到这辆折叠单车试了一下，第二次是他把车买回家，然后给他老婆秀了一下，从此以后再也不折了，他如果要骑，也是直接拎到电梯里面就骑，从来不折。在我们的观念里，认为是由两个原因造成的：第一个是折叠步骤很复杂;第二个是折完之后也不见得轻松，因为我们看到很到滑稽、荒诞的场景，一个折叠用户把车折叠起来像拎着一堆散件，让他特别尴尬，尤其是我们在很多地铁上看到很多人是这样的。所以，我们认为特别重要的事情，就是我们必须要给用户一个个性符号和很强烈的自我标签。

　　对设计师来讲，我们既然搞懂了我们去什么方向，接下来就要选择设计元素了，这是大家相当熟悉的。我们认为有如下的设计元素匹配我们刚刚的这些想法，我们首先提出一个观点是我们不要去做一个非常特立独行的事情，因为在我们观念里面，我们认为让一个东西特立独行很简单，但是让一个东西变得没那么突兀是很困难的，就是做含蓄的事情和收敛的事情往往比做显性的设计是更难的事情，我们不想让产品有多么强的设计感，但是我们希望它是百搭的、跟用户的生活是匹配的。就像所有人都会有一双匡威的经典款、一条牛仔裤、一双小白鞋、一件白衬衫，这是永远不会过时的东西，所以我们希望给用户非常轻松的享受。

　　这个车是什么样的呢?我们使用了助力骑行的技术，所谓的助力骑行是什么?大家知道现在市面上有很多电动自行车，这些电动自行车骑起来特别尴尬，我们用了一个特别好玩的技术叫助力骑行，这辆车是有电池和电机的，但是它没有油门，当你在骑行过程中这个电机和电池给你什么帮助呢?就是给你一些潜移默化的助力，我们加了很多传感器，它是根据你上坡的幅度和骑行的速度给你一些助力。当你在一个平地上骑行的时候，它会给你特别微妙的助力。当你上坡的时候，它会感应到你在上坡，它会给你更强的助力，这样你就轻松、不累。第二个是在圆形的部分，我们设计了一个LED点阵屏，它有两个作用，第一个可以给你随时切换一些图形，比如我今天可以直接在我这个屏幕上展示我的心情，第二个是我还可以打开我的手机APP，然后把我想涂鸦的内容通过手机APP影射到这个LED点阵屏上。最重要的是什么?大家可以想象一个好玩的事情，如果说当我们两个人骑着同样一个品牌的车，当这两个人在擦肩而过的时候，车和车之间如果能打招呼是不是一个很好玩的事情?它就变成一个什么?它就变成一个具有社交属性的产品了。也有更多的人可能更愿意把它往是不是可以约一下的这个场景上来，所以我们给用户提供一些遐想。当我们设计硬件的同时，我们还帮助用户规划它整个APP，APP包含了几个特别好玩的事情，第一个，它是有一定社交属性的，当你在骑自行车的时候，你可以看到同时有多少辆跟你同品牌的车同时间在进行骑行，而且他们在什么位置可以通过手机告诉你。同样的，我们也会开放一些分享的内容，大家可以在周末的时候，可以通过这辆车产生一些社交，一起约着去海边走一走，骑一骑。在我们看来，软件和硬件的结合就可以让整辆车变得像游戏。

　　更重要的是什么呢?更重要的是我们通过很好的一些结构处理，把这车做的非常小，整辆车折叠起来之后刚好是四张A4纸的大小。

　　我们还做了很多思考，大家看这张图，这个模特在等地铁。一个折叠自行车在地铁里面的场景都是大家拎着一个零碎一样，大家要保护它。但是在这个场景里面，这个车变成一张椅子，我们的用户坐在椅子上面。原因很简单，因为我们也通过很多很精巧的设计，让两个车轮仅仅的贴在一起，当你折叠的时候它会有一些助力行为让整个车变得更加紧凑。而且整个车有三轮状态，大家可以看到第二个状态也是我们非常精巧的设计，这个精巧的设计也拿到了当时自行车行业里欧洲的一个发明奖。我们在这个折叠杆下面有做一个特别小的脚轮，由你原本只有两个轮变成三个轮。这个车除了可以坐，它也可以直立推行，就好像推拉杆箱一样非常贴心。同时我们也帮助客户完成了很多品牌推广，融入很多年轻人喜欢的元素，让大家认为这个车是简单轻松的，同时又是一点点酷的产品。在重量上，它才只有14.8KG。后面都是一些参数化的东西。

　　我们帮客户设计完产品之后，也帮助他们取得了特别好的成绩。这个产品推出来之后在京东众筹400万，他们迅速在两个月之内把这辆车卖断货了。一直到第二年的3、4月份一直在火，一直处于缺货的状态。这里面有两个原因，一个原因是我们这个客户工厂是接了摩拜单车的代工，所以他们的排期有点紧张。最重要的第二个他们的车确实很受欢迎，他们做了十来年的，他们一致认为在十月到来年的二月都是淡季，但是这辆车在十一月份的时候依然卖得非常好，在他整个十多年的销售生涯里面让他产生了新的不同认知，这是第一个。第二个很好的结果是这辆车也拿到第一个国际红点大奖。

　　人机交互的发展历程

　　我觉得刚刚这个例子比较有意思，它就是一个标准的，一个老牌企业注入新的观点。我们为一些初创企业通过我们的设计让整个品牌迅速成长。我们服务了一个初创企业，从他们公司第一款产品服务到现在也目睹了这家公司由原本三个人，短短两三年时间在北京、深圳都有好几十人，整个公司估值现在已经接近两个多亿。我们觉得设计在企业成长过程中确实给他们很大的帮助，这个帮助是什么呢?当我们在第一次接触这个企业，我们提出一个观点，这个技术应该搭上整个趋势，我们不愿意只是考虑当下设计一个单品，我们更愿意今天做设计把它放在整个时代下思考，所以我们觉得他们可以来做这样的事情。它应该在人机交互发展方向上占到自己的一席之地，人机交互的发展方向，我们非常简略的把这张图带过一下，第一次人机交互革命是鼠标的诞生，第一次通过一个简单的小产品让人和产品、人和程序产生一个直接的交互，整个大大的加快了人类操作机器的效率，通过最简单的方式学习与计算机进行互动。第二次人机交互革命是第一代iphone的发布，而这次人机交互革命是什么?我们可以通过人的动作跟机器进行互动，特别具体的例子是什么?Iphone1在发布的时候里面有一个特别重要的细节，乔布斯在做演讲的时候秀了iphone1里面一个重要的功能，就是用两个手指放大图片。如果今天有一个手机发布的时候，你发现还要通过一个按键放大、缩小，你几乎是难以接受的。但是在iphone1之前所有的产品、所有的手机你要放大图片都是需要两个按键，一个“+”、一个“-”。当时iphone1发布的时候，有很多诺基亚的铁粉在网上攻击说这个功能有什么好讲的，在诺基亚手机上，我通过音量键调节也可以放大，但是他没有意识到，这样简单的交互是改变整个产品生态的开始，所以我们认为是第二次人机交互革命。第三次人机交互革命，大家可以看到VR、AR，所有这些今天最主流的技术，他们提倡的是让人体感跟虚拟世界进行互动，比如VR里面最主要的设计逻辑就是让人的动作跟这个虚拟世界进行互动，而他这种发展的初期像之前在游戏领域最早开始应用，用人的动作体感跟游戏进行互动。而在AR和VR技术快速发展的今天，这个交互趋势也在快速成为主流，所有人都在看的事情。这也是为什么今天iphone在发布的时候解锁方式由原本的拇指识别让你由一个面部解锁的动作，这是一个大的逻辑。

　　未来的发展趋势是什么呢?我们认为首先它必须要满足交互设计解决人的负荷基础之上，第一是认知负荷，第二是视觉负荷，第三是动作负荷。你不需要过多学习东西，你有可能下一次的行为就可以让你的意图传递到这个虚拟的产品里面。我们认为最傻的状态是无交互和场交互还有定制交互，后面两个可能是更未来的事情。无交互是大家非常熟知的，比如你们不管是对于空间的了解还是对建筑的了解，你们都知道在今天整个智能家居发展到一个大趋势是提前预判用户的意图来给出一个结果，而不是靠用户做出一个指令来给你一个反馈。特别简单，比如我们俩坐在客厅里面，然后正在聊天的时候，天黑了就会有一个灯自然亮起，但是如果这里没有人灯光是不会亮的。一个人在这边，他没有聊天，也许这个灯光会特别温暖。如果它判断两个人在讨论一个事情并且讨论得很激烈，它会给更明亮的灯光。这就是各种云端技术加进来之后，交互技术发生了很大的变化，原本的人给出命令变成由物为你做判断。而场交互和定制交互，这可能是更大范围内的东西了。

　　我们要去分析一下这个无交互是什么意思，我们可以用一个词来理解，就是由原本的交互变成交流。比如最贴心的朋友是什么呢?最贴心的朋友是我闲心在演讲，大家可以明显从我的语速和状态判断出我口渴，然后他过来递给我一杯水。实际上无交互就是由原本的交互变成一种交流，它真正为用户思考，并且为你做出一个结果的判断，来给到你一个服务。

　　我们认为这个无交互的一个本质是什么呢?第一是感知这个需求本质的来源。第二个是分析行为动机，第三个是主动给予反馈，就是在用户还没有意识到自己有这个需求的时候提前就帮你把所有的东西打理好。在我们看来，这是一个非常理想的状态，但是在今天可能由于技术的限制没有办法做到这个特别理想的状态。我们是不是可以先按照这个方式做呢?一旦某项技术成熟之后，你就可以达到这种状态了。在今天发展这么迅速的时代里面，我们这些所有的内容如果是按照这种方向去设计的话，它是不是更站在趋势之上呢?

　　我们给客户设计了这样的一些产品，这不是第一代产品，是我们给他们最近设计的产品。我们刚刚也拿到了台湾的金点奖，也是很重要的工业设计奖项。这个产品首先大家可以看到它是一个特别小巧的灯，你们可以从形式上看到它很精致、很可爱。最重要的是什么?大家可以从这些动图里面得到一些感知。在整个产品里面，我们看起来特别简单的产品，但是我们加入了红外传感器，加入了对于人体动作的算法，加上一些人工智能和云端的技术，让它可以精准感知人的行为。比如当你晚上起夜的时候，这个灯会自动点亮，而且这个点亮的几率会随着这个灯跟你生活越来越久会更加精确。以前不管是小夜灯也好还是走廊里面的灯光，不管是声控的还是红外控制的，它都会有一个很明确的时间判断，比如当我们两个人面对面聊天的时候，我们可能“pa”一下这个灯亮了，聊得很起劲的时候这个灯灭了，这是特别尴尬的。但是这个灯不会，这个灯算法精准，可以捕捉到大家的行为。比如刚有了小孩的年轻妈妈，再比如说家里经常要起夜的老人，再比如可能经常睡觉之前需要灯光伴着自己入眠的，当里睡着了，它会自动灭了，就好像是你身边最重要的朋友一样。

　　同时在这个形式上面，我们也给他们设计了一些不同的感官方式，灯很小巧，摆放位置就变得特别多，如果买几个可以形成阵列，可以摆在衣柜里、摆在床头，客厅里在你喜欢的某个角落都可以挂一个。同时它对于人行为的判断也会随着对你生活习惯的了解越来越精准，就好像图片上展示的，当人离开之后它可能就熄了。

　　我们可以看到整个产品一个按键都没有，实际上有一个，但是你看不到，在灯的最底，关键是被这个皮带遮住了。整个买回去之后，你只需要对它进行一次设定，然后它就会跟你一起生活，而且在陪着你生活的过程中，对于你的习惯和行为掌握得越来越精准，对你衣食的判断也会越来越精准。同时整个产品的形式感，我们也尽可能让它变得老少皆宜，在不同的家居里面都可以占有一席之地，在不同的场景里面都可以有摆放的方式。这是两款不同的灯，右边这款是通过表面处理，就是塑胶的处理，左边的是全身铝加工的质感。

　　最后一个产品，它帮我们获得了全球顶尖设计大奖大满贯。我这边列举几个，像IDEA的金奖、IF的金奖。这是一个什么样的产品?一块LED拼接屏。这个屏，很少有人去关注这个产品，但是你们会接受到它给你传递的信息，比如你们去看演唱会背后最大的屏都是这样一块一块拼接起来的。我们每天都在接受着它给我们的资讯，但是极少人去关注这个东西。没有人会去关注它的背面，我们只关注你的屏幕显示够不够好，你们的内容是不是够精湛，但是对于产品设计是不够关注的。确实是这样，因为绝大多数厂商在很多年前都是这样的理解，他们认为我只需要解决一个性价比就好了，装起来之后没有人会去在乎背后是什么样子。但实际上根本不是这样。在我们观念里面，我们要把情感设计的理论导入进来，我们要关注用户和使用者感受的时候，你就个发现它实际上可以改造的空间特别巨大。我们如何改造它呢?我先讲一个细节，这个细节是什么呢?在我的观念里面，我们一定会认为产品设计得很好，但是没有去帮助企业挣钱的话，或者说没有企业获得应有的利益和利润，那么这个设计一定是失败的。这里面的一个矛盾是什么?在这个行业长此以往只做性价比的大条件之下，我们如果给它重新设计，我们没有办法满足这样的现实，我们没有办法让这个产品的价格变得更低，我们通过什么样的方式让我们的用户获得利润呢?所以我们把所有的观点都由原本产品拓展到你这个行业，我们会发现这个行业里面有一个特别好玩的现象，因为一个产品的成本构成是复杂的，它绝对不可能只算这个产品的壳料成本等等。这里面的运输成本、组装成本、仓储成本等等东西也许我们都有设计的可能性。当我们整个链条捋一遍之后，发现里面有一个可能性是我们可以挖掘的，这个可以挖掘的东西是什么?这个可挖掘的东西我们在一个细节上找到了，就是这个行业有相当一部分商业模式是来自于租，我如果用这个产品我就不会买，比如办一个展会就绝不会买一个巨大的屏，可能一片都好几万块钱，当我要二十片的时候可能是特别大的开支，所以大家都采取租赁。而采取租赁的话，我们可以想一下这个租赁最大的成本除了这个产品的手套之外，更大的成本是什么呢?更大的成本其实往往来自于人工费。当我们的客户把市场定义在北美市场这种地方的时候，你们可以想象这里面最主要的组成部分也许就是人工了，因为工人的价格很贵，按小时收费，我不跟你算我把这个东西弄完之后收多少钱，我只算我每个工时算多少钱。我们让这个客户的效率提高，实际上我们就是在帮他省钱。于是我们在做这个产品的时候大胆提出了特别好玩的思路，我们让这个产品的结构、材料成本上升，但是我们让它的效率提高，而且效率提高意味着我们实际在帮客户省钱，就是在帮他挣钱。这两者之间，我们发现这种对冲产生的利润，这个价值是比原本产生价值更高的，我们基本上可以看到这个思路是靠谱的。这里面就会发现这个设计变成了一个数据，所以我们首先做的一件事情不是在做造型，也不是在做设计，我们是自己做了一个算法和公式。这个算法和公式，就是我们把这个产品安装部署，包括它需要我找人在同时间、同等大小条件下所使用的，最后得出一个数值，我们认定效率是提高的，是帮它省钱了。当我们方案提出的时候，我们把这个公式套进去，我们发现确实是比之前低很多。我们是怎么做到的?这里的一个细节是什么?这是一个快挂，传统的两个屏之间往往需要两个人，有一个人拿着一块屏对准另外一个人，另外一个人可能在扣位锁螺丝。我们现在做了这样的设计之后，实际上一个人就可以把它完成，比如我们的用户端起这块屏，手握着这个把手，把手旁边有一个磁铁对位，它只要把这块屏吸在另外一块屏上，右手迅速扣上去，他就可以完成这样的动作。第二个是什么?第二个是减重，因为按照以往这种LED拼接屏的重量，即使我们设计了这种动作和锁扣，但是一个人做起来也比较累，有可能我装两三块就歇很长时间，这不利于效率提高。我们提出了一个崭新的设计形式，大家可以看到这个设计产品是部分结构和外观，结构就是外观，外观就是结构，我们把结构做成外观，提出一个骨架和扁平化的概念;第二个是我们把材料做了变更，我们把原本很多产品都是铸铁，我们修改成铝合金，整体重量降低了。最终我们整个产品成型就是这样，大家可以看到里面非常井然有序，所有这种框架、脉络都非常清晰，同时整个设计也非常有结构感、构成感。

　　这是整个拼装起来的效果，大家如果有机会能够看到实物的话，实物是非常震撼的。

　　当这个设计完成之后，我们给这家企业带来最直接的效果除了刚刚描述的一系列奖项之外，我们还给这家企业完成了非常大的增长。我就给大家说一个例子，我们给这家公司做这款产品之前，我们另外一家客户也是LED拼接屏，想去收购这家公司，当时想收购他们接近70%的股份，大概只是几千万的出资。这款产品成功之后，他们又去收购花了好几个亿，这各企业就是通过这样的产品导致市值翻了好多番。这就是我们认为抓住了时代的脉络，通过我们的观点输出给企业很好的设计，带来很好的结果，同时我们这个设计也在行业里面受到大量的认同。

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　　PART 3 5VS1即兴演讲

　　PART 4 1VS1即兴访问

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　　媒体主持观众对战大咖1VS1即兴访问

　　对人文与创意的不同见解爲理念，2013年上海-2017年扎根深圳，邀请人文与创意相关领域演讲人，每年11场月度演讲+1场年度演讲会，PCHOUSE太平洋家居网独家报道。自2013年上海开讲以来，已有17位师者(吴家骅、葛亚曦、孙建亚、凌子达、刘卫军、施扬、曾传杰、王建军、周亮、锺文萍、吴文粒、张敬、董瑞添、李莎莉、叶彦成、张达利、田浩等)先后受邀加入 異點.LECTURE担任公益演讲人，分享他们对于人文、创意的不同观念和知识经验。

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