成杰：客户关注与惊喜同在

成杰：客户关注与惊喜同在

　　【设计师简介】香港文利(WINNIN)设计董事总经理/设计总监，嘉禾集团环艺设计顾问，中国CIDA注册室内设计师及会员，中国建筑学会室内分会第二十一专业委员会委员，全国住宅装饰装修行业优秀设计师。擅长风格：有关传统与新文化交汇的风格表现。代表作品有广西嘉和城室内系列、广西北海冠山海室内系列、广西天成观海室内系列等。

　　【记者】2013年上半年可谓是风起云涌，银行业的钱荒，房地产业的持续低迷，金融投资竞争加剧，这些都和室内设计行业密切相关。您个人感觉今年别墅空间设计市场如何?您如何看待该设计领域未来的发展走势？

　　【成杰】我看好这块市场，其一、作为市场稀缺产品和禁令产品，其客户群一定走高。其二、客户群对设计的鉴赏水平和设计创作价值的力量正在显现。

　　设计领域未来会面对一个复杂的市场，不同的设计定位也会面对不同的发展方向。但总的来说，未来的市场会越来越需要好的设计。

　　【记者】近年来，室内设计行业的“洗牌”和“整合”被反复提及，随着当前市场大环境冲击的加剧，您觉得洗牌已经开始了吗？

　　【成杰】我不觉得有严格意义的洗牌，至少目前。被洗掉的只是定位和服务对象不明晰的那一群。事实是，市场存在多层级消费需要。你服务哪一层级的选择会很重要。未来相当长的时间里我也不认为市场存在洗牌的主动，对于设计师而言，你选择的方向很重要。

　　【记者】室内设计作为空间环境的二次创造，始终围绕着空间环境的主体人而进行。作为设计企业，您认为该如何在设计本身上进行自我突破？

　　【成杰】设计为创作价值而存在，于是设计便有了价值。做为空间环境的主体——人，设计的作用在于满足需要并满足表现的或潜在的需求。设计的本身突破在于关注需求并挖掘需求。

　　【记者】服务一直被誉为企业软实力的重要体现，在当前激烈的市场竞争中，您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益，提升客户满意度？

　　【成杰】客户寻找一个设计的本意在于提升价值，有些价值被客户注意，有些没有。设计师的最好服务在于实现客户的关注的同时给客户带来惊喜。那么设计存在的价值才能得到充分的体现。显然，这是客户所关心的做好服务。

　　【记者】在品牌制胜的当下，您会通过哪些方式加强贵司的品牌影响力？

　　【成杰】设计工作是个创意性工作，你的每一个作品是会展示在公众面前的。所以，认真对待每一个项目尤其重要。包装与炒作会帮公司提升知名度，但是骡子是马总是要出来溜的。我可能更关注的是每个项目的成功。

　　【记者】许多企业已经意识到自媒体时代的到来，并通过微博、微信等自媒体来传播和扩大自身企业的影响力，您如何看待自媒体对设计师的影响?自媒体时代，设计师该如何经营自媒体?

　　【成杰】媒体会干扰设计师的专注，会影响设计师的心态。同时，资讯的发达也让我们更为快速和方便地接触到更多的信息。心态最重要。自媒体的出现是个很有意思的现象，了解不多。不敢乱发言。

　　【记者】作为企业运作的核心，员工的精神状态直接关系到企业的未来。面对行业内外的种种竞争压力，您采取何种减压方式？您是如何平衡设计与生活的关系？

　　【成杰】我始终认为生活和工作不需要做明显的区别，你把工作当成一餐饭，一壶酒的时候，你是在享受着它带来的愉悦的。前提是，这是你喜欢的工作。当然现在的市场，我们无需为糊口而工作，做自己喜欢的并享受它，你就发现很多问题就不存在了。

　　【记者】快乐设计、快乐生活是每个设计师的梦想，您对快乐设计的定义是什么？您理想中的工作状态是什么样子的？

　　【成杰】快乐应该是一种很过瘾的感觉，满足、享受、回味。能不断地发现问题并解决它我觉得就很快乐。

　　【记者】作为企业负责人，您认为设计企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，还应该在哪些方面主动出击？对自己和公司的下一步规划是什么？

　　【成杰】每个企业都有自己的核心竞争力，深挖核心会直接和有效。当然，明显的不足需要弥补。我给公司的未来规划是继续在一个窄面追求更高的发展。可能跟很多人想的不同。我觉得即使一个窄面，市场也是足够巨大的。窄面的发展更容易集合资源和优势。