【记者】服务一直被誉为企业软实力的重要体现,在当前激烈的市场竞争中,您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益,提升客户满意度? 【孙大为】其实说到提升客户满意度,这也是因人而异的,可能不一定会让所有人满意,但是我还是会尽可能的做到提高自己的能力,只有这个才是最根本的。就像上次采访中说的,我理解的创作是对能力的不断提升的一种追求,只有这个中心点存在,才能创造出自己的品牌,才能让客户满意。除此之外,就是刚才提到的交流和沟通能力了,这也非常重要。能够真正挖掘出客户内心的需要,领悟到他们想要得到的作品,才能将自己的才华和实力合理应用,创作出与他们内心设想的高度契合的作品来。这也是我教育年轻一代设计师特别强调的方面,他们往往还是将精力集中在作品本身中,在对客户内心的把握方面还是略显生疏一点,但是我觉得只要用心的沟通,在更多经验的积累沉淀下,这方面服务会得到提升。 【记者】在品牌制胜的当下,您会通过哪些方式加强贵司的品牌影响力? 【孙大为】“品牌”时代一方面需要自己的实力保障,另一方面也需要形象的推广。因此我还是会从这两方面入手。实力的提升自然不必多说,是我一直以来秉持的一种企业发展理念,而形象推广这方面。 【记者】许多企业已经意识到自媒体时代的到来,并通过微博、微信等自媒体来传播和扩大自身企业的影响力,您如何看待自媒体对设计师的影响?自媒体时代,设计师该如何经营自媒体? 【孙大为】像微博、微信,我平时倒是不太用,但还是会阅读一些它带来的资讯的,但总体上我觉得它的影响力的覆盖范围比较小一点,经营它也谈不上会付出很多的时间,因为它可能就是网络时代发展的一个方面,最重要的还是把时间放到设计本身上来比较多。但这种形式或是说这种时代发展的趋势还是不可小觑的,它们建立的一套自己的经营或是推广的方式,未来可能也会占有一席之地。只不过我们目前还是将有限的经历放在了设计本身上而已,因为有时候它呈现出的大部分是图片或是文字,我觉得似乎不足以体现出设计作品的真实情况,我见过很多作品它的实景拍摄图片真的是很一般,但是身临其境之后,会发现它的美感远胜于它的照片传递出的价值,相反也有很多照片为实际作品增添了许多光彩。 【记者】作为企业运作的核心,员工的精神状态直接关系到企业的未来。面对行业内外的种种竞争压力,您采取何种减压方式?您是如何平衡设计与生活的关系? 【孙大为】减压的方式还是因人而异的,平时闲暇时把兴趣爱好当减压的方式不失为一种方法。其实设计和生活是没有太严格的界限,我一直这么觉得,难道说我们生活的时候就没有去关注现实中出现的林林种种的设计元素吗?我们设计的过程中也能体味生活的百味的。所以平衡是一种理想状态,更重要的是要在这二者之中找到一种快乐。 【记者】快乐设计、快乐生活是每个设计师的梦想,您对快乐设计的定义是什么?您理想中的工作状态是什么样子的? 【孙大为】快乐是很多方面的,设计本身传递出的快乐是一方面;培养青年设计师的能力,看到他们的成长也是另一种快乐的方式。理想中的工作状态应该就是这种发展企业的同时注重人才的成长。毕竟设计行业的流动性比较强,保证人才的专一性和能力性是一个设计企业发展的根本。而且目前这也是我正在做的事情,所以说没有这种理想不理想的界定,我现在也享受在这种工作状态之中。 【记者】作为设计总监,您认为设计企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,还应该在哪些方面主动出击?对自己和公司的下一步规划是什么? 【孙大为】市场竞争确实一直都存在,“出击”谈不上,一直做得就是不断调整自己企业内部的状态吧,我现在把更多的精力放在了培养青年设计师身上了,这可能是我原本是教师的一种本能,(笑)看着年轻人的成长让我有一种特别的成就感,短短几年,能够让一个初入社会的年轻人锻炼成长一名独当一面的全能型设计师,是我一直以来引以为荣的事情,不同于其它公司为了工作效率考虑的只让年轻人接手一个环节的工作,我是让年轻设计师全面的接触这个行业,有了整体全面的认知去工作,这样不仅是个人的成长,也是一个企业的成长。我欣慰于这种育人过程中得到的快乐,这也是我自己或是公司每一阶段都注重的发展规划,让人才与企业一同发展进步,是我一直坚持的发展原则。 |
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