蒋忠宏：软性设计让空间更具人性化

深圳泓筑设计总设计师 蒋忠宏

　　设计师简介:蒋忠宏，深圳泓筑设计总设计师，colorker 中国展厅御用设计师。从事室内设计工作十余年，专注于建材展厅设计，主要作品：深圳colorker瓷砖旗舰店、长沙colorker瓷砖店、深圳example门窗旗舰店、温州porcelanltedos瓷砖店、上海porcelanltedos瓷店、杭州porcelanltedos瓷店、西安porcelanltedos瓷店、沉阳porcelanltedos瓷店等等。

　　【记者】2013年上半年可谓是风起云涌，银行业的钱荒，房地产业的持续低迷，金融投资竞争加剧……这些都和室内设计行业密切相关。您个人感觉今年的展示空间设计市场如何？您如何看待该领域未来的发展走势？

　　【蒋忠宏】随着市场经济不断走向健康化发展，各行各业难免会有动荡，这也就意味着我们设计行业里又有新一轮的机会，同时也是新一轮的考验，建材展示空间方面自然就会有老的要淘汰，新的要到来。至于这个领域未来的发展走势，那肯定是厂家的产品定位从模糊到清晰；从老旧的“产品展示”到全新的”产品体验”;从单纯的门店销售到增加利用互联网及各种渠道销售。除此之外，展示空间里的软性服务也将会不断提升。

　　【记者】您所说的“软性服务”是指哪方面？

　　【蒋忠宏】“软性服务”指的是消费者在体验产品过程的心理感受。消费者在决定选用一款产品之前，除了产品本身优势之外，试用产品时带来的心理感受也会是他做出最终选择的标准之一。那么所有能刺激到这种心理的因素就太多了，我们只能在设计的过程尽我们能想到的容入到空间设计里面去。分享一个小心得：我在做CK瓷砖展厅的时候，沙发选用颜色时候，我想到高档汽车里的鹿皮色坐椅，这个颜色的皮质给人一种“新贵”时尚的感觉，这也跟CK大部分的产品设计相符合。其它视觉、味觉、空间动线等方面我们也做了不少文章。当然,不能少掉的是这个品牌所体现出来的服务。

　　【记者】如何提高展厅产品的吸引力？空间的动线设计是怎样的？

　　【蒋忠宏】展厅产品琳琅满目，客户看了也许会眼花缭乱。在整个空间里需有个载体来进行统一，这也是提升产品识别度的重要一点。设计中，我们会做一些人性化的东西，摆一些与生活息息相关的软装饰，让客户体会到某个角落与之相符合;空间的动线设计、布置非常重要，事实上，做平面规划时这些就想的要很周到。比如：厂家会有主推产品，根据主导产品编排位置，客户在逛某个空间时，产品放到不同位置会发生不同变化，打造各种不同的亲切场景，尽可能让客户在空间里面停留的时间越长，那么成单的几率就会大大提高。

　　【记者】服务一直被誉为企业软实力的重要体现，在当前激烈的市场竞争中，您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益，提升客户满意度？

　　【蒋忠宏】我们除了不断地完善设计图纸外，在施工过程也有提供一系列的跟踪服务，主动提前发现图纸与现场不符等现象，尽早作出现场无法按图施工的解决方案，在后期我们有力的把关软装配饰来保证最终效果。项目成本的控制也至关重要，经验告诉我们，在考虑选用所有装修材料及后期配饰时，把握好成本控制提高性价比，这是维护客户利益的最有效方法之一。

　　【记者】近年来，室内设计行业的“洗牌”和“整合”被反复提及，随着当前市场大环境冲击的加剧，您觉得洗牌已经开始了吗？是否可以简单阐述一下表现形式？

　　【蒋忠宏】行业时刻都在洗牌，我记得学生时代，我们还是用手绘表现效果图，看到师兄们从设计到画一张完整的手绘效果图起码要一个多星期甚至更久，后来到有电脑，CPU386、486、586再到现在的电脑，更新换代的速度惊人，科技的高速发展推进着整个人类的步伐，还没有等人们反应过来，机器就不断代替了人们的双手，这也是社会就业率降低，找工作难的原因。随着这一切的快度推进，我们就不得不老提到两个字“效率”，那我们提高工作效率就要谈到“整合”，整合就要分工，就是大家分工干自己最擅长的事，例如：一个设计项目，分为创意概念、平面、立面深化、效果图、施工图等等，甚至效果图里面又分为建模、灯光、后期等等。再例如：一个项目里面又分各种系统设备设计、装饰设计、灯光设计、智能设计、家具设计、配饰设计等等，这些都是要找对的人干对的事，这些加起来就是整合。

　　【记者】在品牌制胜的当下，您会通过哪些方式加强贵司的品牌影响力？

　　【蒋忠宏】对于品牌，我还是比较注重客户的口碑。目前来说，我们在媒体等公共平台投入不大，未来会多做一些努力，尤其是在网站建设、媒体推广等方面，现阶段还是要注重出品质量，我们希望一步一个脚印，慢慢步入正轨。

　　【记者】许多企业已经意识到自媒体时代的到来，并通过微博、微信等自媒体来传播和扩大自身企业的影响力，您如何看待自媒体对设计师的影响？自媒体时代，设计师该如何经营自媒体？

　　【蒋忠宏】我平时也喜欢玩微信、微博，会关注微信里一些潮流的、时尚的东西。设计是相通的，做展厅设计，不是只关心展厅设计领域的，还需要关注酒店设计、商业空间、艺术等。遇到好的设计项目，我也会在自己的微信、微博上晒一晒。生活中很多朋友都是在工作中认识的，由客户转变为朋友，大家看到我们的设计方案后，也会跟帖、转发，自然而然的将我们的思想、理念、设计在圈中进行了推广和传播，这种力量是无形的。

　　【记者】作为企业运作的核心，员工的精神状态直接关系到企业的未来。面对行业内外的种种竞争压力，您采取何种减压方式？您是如何平衡设计与生活的关系？

　　【蒋忠宏】在这个快节奏的环境里，减压确实不容易，最理想的减压方式就是从工作中获得成就感、荣誉感。平衡设计与生活的关系，我的理解就是在生活中不断开拓视野，多读书、旅行、交友，增长自己知识和智慧，再回过头面对工作时也许就轻松多了吧！

　　【记者】快乐设计、快乐生活是每个设计师的梦想，您对快乐设计的定义是什么？您理想中的工作(设计)状态是什么样子的？

　　【蒋忠宏】设计被大家认可，受到甲方高度的评价，能给甲方带来高效益，这就是最大的快乐。未来最理想的状态倒不是说做多大规模。我觉得设计最需要的是一个安静的地方，但又不能脱离社会，这里面需要一个平衡。

　　我有一个朋友，做建筑设计的，他在山上租了一个老房子改造，买自己喜欢的家具移到里面，那种状态非常好，他很享受这种感觉，这也是我比较喜欢的一种状态。但目前这种营销模式很难实现，前年我去德国，有几家设计公司，他们就四五个人，其中有一家公司是做奥迪展厅设计的，办公环境非常幽静，不像城市节奏快。还有一个公司在城市郊区，是一栋别墅，也带一个小院子，别墅大概两层半楼，几个人在里面工作，他们这种状态就非常轻松自由。

　　【记者】在您众多的展厅设计中，您最满意的是哪一家？

　　【蒋忠宏】客户给予的肯定就是对我最大的鼓励。比如CK瓷砖深圳展厅就很受客户的好评。其实，很多客户都是经过朋友的转介绍，然后慢慢熟悉，成为工作上的伙伴、生活中的朋友。CK瓷砖展厅也是朋友介绍的，当初客户从佛山跑来深圳，马上交给我设计，他给我发挥的空间很大，我们彼此非常信任。这个项目当时我们很重视，在全国加盟招商具有一定的代表性和引导性。虽然在做的过程中，有很多碰撞，包括现场条件，改造涉及的方方面面等等，期间不断的更改方案，但后来大家评价都还不错！

　　【记者】您认为设计企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，还应该在哪些方面主动出击？对自己和公司的下一步规划是什么？

　　【蒋忠宏】“激烈的市场竞争”，“主动出击”，这些词让我想起大家常说的商场如战场，确实，现在那行那业都显得是那么商业化。这里我想谈谈我的小想法，我更愿意提到的是“协作”，也像前面我所说的分工再整合一样，我相信每个设计公司都有自己的主营版块，接到自己不擅长做的项目交给擅长做的设计公司去做，因为形成有主营版块的设计公司有大量的针对性资源可用，大家形成协作关系，这样一来效率快，出品好，大家都有好处。