丁士强：抓住“洗牌”的机会

沈阳智强装饰工程设计有限责任公司设计总监兼总经理

　　【设计师简介】丁士强，沈阳市智强装饰工程设计有限责任公司设计总监，2000年毕业于大连轻工业学院环境艺术系;2001年至2008深圳海外装饰工程有限公司设计师;2009年成立沈阳市智强装饰工程设计有限责任公司。代表作品有沈阳陶朱公馆餐厅、沈阳军区西塔宾馆、沈阳中冶凯悦名都精装公寓、沈阳香格蔚蓝会所、沈阳香格蔚蓝中式别墅样板房等。

　　【记者】2013年上半年可谓是风起云涌，银行业的钱荒，房地产业的持续低迷，金融投资竞争加剧……这些都和室内设计行业密切相关。您个人感觉今年的设计市场如何?您如何看待该设计领域未来的发展走势？

　　【丁士强】这种影响在去年下半年就初现端倪，而且在政府的一系列政策的推动下，更加凸显出来。从我自身接手的项目来看，一个水疗项目和一个商务KTV项目都因为这些影响降低了定位，甚至到后期整个项目都面临了停工的问题，可见这种冲击对我个人影响的直接性。但是抛却这些不利的方面，我们公司今年仍在非常快速有序的发展过程之中，不仅在三四线城市接手了几个商务酒店项目，而且员工整体水平都在往高水准方向发展，这也体现了我们今年总体的发展方向是利大于弊的。所以总结来看，这种冲击是有的，但是可以在其他领域进行了弥补，同时也给设计企业更多的时间在设计上充实自己，从而可以迈着稳定的步伐向前发展。

　　【记者】近年来，室内设计行业的“洗牌”和“整合”被反复提及，随着当前市场大环境冲击的加剧，您觉得洗牌已经开始了吗？

　　【丁士强】在我们这个行业，我觉得“洗牌”和“整合”是一直进行中的吧，就比如我们原来面向高端的设计市场，现在高端市场形势不好就对中低端一些的设计市场投入更大的精力。因为确实在高端市场中我们面对的是一些大牌设计师，竞争非常激烈，但后期改换市场后，我们在二三线城市的中低端市场快速成长走向高端市场，这种调整与变化过程可能就是不断的“洗牌”。然后于此同时，我也在“整合”，我请到了我的一个设计师同学加入我们的设计团队，使力量更充实，从而能在设计的这条路上走的更好一些。所以“洗牌”给我们提供了一些机会，“整合”让我们调整节奏，都是一种正常合理的市场发展形势。

　　【记者】室内设计作为空间环境的二次创造，始终围绕着空间环境的主体——人而进行。作为设计企业，您认为该如何在设计本身上进行自我突破？

　　【丁世强】说到突破，我觉得没有比扎实的提高自己的实力更重要的了。除此之外，原来我们的企业比较小，到现在逐渐壮大的过程中，在管理上的出现的问题也让我很头疼，如何能发挥每一名员工的潜力和才华，能让大家团结在一起，互相配合更加默契成为一个团体，这是我这一年最希望看到的事情。

　　【记者】服务一直被誉为企业软实力的重要体现，在当前激烈的市场竞争中，您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益，提升客户满意度？

　　【丁世强】从服务上说，我们非常重视对客户的后期服务，从创新来说，我觉得更多的还是在设计作品上体现，能形成特色是最基本的能力。而后期的服务包括现场选材的跟踪、辅助、细化，每个环节都能让客户满意，能保证客户成为我们的长期客户是我们服务的最终目的。而且这方面是我非常注重的服务方式，也是我非常忙的原因，长时间在工地上和客户进行沟通交流，讲解各种细节，是我生活的常态，但我一直以此做为我们服务的价值所在，这体现了我自己的成长过程，是在与客户不断沟通磨合的过程中成熟起来的，所以短时间内我仍然会坚持这一服务理念和宗旨，争取让客户更加满意。