广州市装修监理规范

　　一：选择正规装饰公司:

　　广州市啄木鸟装饰顾问有限公司进行监理的普通家居装饰工程、精装修住宅装饰工程、工装工程必须符合本公司对监理对象要求的条件：

　　1、 装饰公司必须是在广州市工商行政管理局或各区、县工商行政管理局取得营业执照并通过逐年工商行政管理局年审的装饰公司。

　　2、 必须取得建设部或北京市建设委员会核发的建筑装饰行业资质等级证书(市建委核发的三级以上装饰资质证书)。

　　3、 要有固定的经营场所、有相应的经营规模、有相对稳定的设计和施工队伍并具有相应完善的管理机构。

　　4、 在国家大中型建筑装饰企业挂靠的装饰公司，要有所挂靠单位的法人授权委托书，并具有与所挂靠的建筑装饰公司等级相配的管理机构、施工力量及工艺水平。

　　5、装饰公司要有完整工程质量保证体系(书面文件)。

　　(1)、施工人员的挑选、培训、使用的管理办法;

　　(2)、工程管理人员的挑选、培训、使用的管理办法;

　　(3)、施工材料的采购、检验、使用、管理办法;

　　(4)、具有一套完整的施工全过程的管理办法;

　　(5)、工地的防火、安全、防盗、文明施工和质量体系;

　　5、 装饰公司具有完整的、稳定的价格体系，根据不同材料、不同工艺标准配备相应的价目，并有详细的材料等级、作法说明及工艺标准。

　　6、 装饰公司使用的合同文本必须是广州市工商行政管理局监制的《广州市家庭居室装饰装修工程施工合同》,补充协议必须规范、合理、公平。

　　8、要有一套完整的售后服务管理体系。

　　9、对环保设计和环保施工有较清楚的认识并有相应的管理、控制措施。

　　10、对施工后的工地出现质量和环保问题有一整套治理、赔付制度。

　　二：招标选择装饰公司(可选服务项目):

　　接受客户委托，为客户出具完整规范的设计方案，以投招标的形式选择施工企业。

　　1、招标程序：

　　(1)、客户来到监理公司签订《家庭装饰监理委托书》，同时交纳监理费。

　　(2)、依据客户装修要求，由装饰顾问公司设计中心出具完整规范的设计方案。

　　(3)、依据设计方案以投招标的形式选择三家以上施工企业出具工程报价，客户亲自开标并依据自身情况选择一家装饰公司。

　　(4)、协助客户依照实际情况制定《广州市家庭居室装饰装修工程施工合同》补充条款，协助客户签订公正严谨的装饰施工合同。

　　(5)、转入现场监理程序。

　　2、审核装饰合同:

　　(1)、客户需提供合同文本、相关图纸、概(预)算书。

　　(2)、审核装饰合同文本：

　　a. 审核客户提供的合同文本，没有合同或合同不规范，建议使用广州市标准合同范本。

　　b. 协助客户审核装饰公司的资质证明、营业执照，了解公司设计能力、施工能力、管理制度等。

　　3、协助客户签订合同：

　　(1)、合同填写是否完整;

　　(2)、合同中是否注明甲、乙双方提供材料的品牌、数量、等级、环保指标及购买场地;

　　(3)、合同中是否明确合同款的金额、时间、地点及付款方式(建议3331制);

　　(4)、合同中是否明确工艺作法;

　　(5)、合同中是否明确质量验收标准;

　　(6)、合同中是否明确工期的限定;

　　(7)、合同中是否明确违约责任和赔偿条款;

　　4、审核图纸:

　　(1)、审核内容：

　　(2)、图纸是否齐全、图纸标注、尺寸、文字是否清楚。

　　(3)、图纸有无明显缺陷、误差、家具比例是否合理。

　　(4)、材料使用是否合理。

　　(5)、设计是否存在安全隐患。

　　5、审核工程预算:

　　(1)、参照图纸审核常规工程项目是否齐全。

　　(2)、审核预算书中计量单位是否准确。，

　　(3)、审核预算单价，核实预算是否合理。

　　6、材料检验:

　　(1)、检验装饰公司提供的装饰材料(品牌、规格、等级、环保指标、购货凭证)是否与装饰合同规定的相符。

　　(2)、协助客户进行工程检查、验收。

　　7、环保检测：

　　(1)、参加装饰工程招投标的业主可得到顾问公司赠送的两项免费环保监测。

　　(2)、业主要求增加环保监测项目的，可按照国家收费标准执行。

　　三：全方面验收：

　　1、按客户与施工方签订的有关规定标准验收。

　　2、施工过程中验收：按客户与施工方签订有关合同规定的工艺标准验收，标准参考建设部标准或《家庭居室装饰工程质量验收标准》。

　　3、电路安装验收;

　　4、水路施工验收;

　　5、防水措施验收;

　　6、墙面、顶面的验收;(涂料、壁纸、软包、护墙板、文化石)

　　7、油漆工程验收;

　　8、木工(吊顶工程、家具制作);

　　9、瓦工(墙面砖、地面砖)。

　　四：装饰工程全过程监理服务：

　　1、工作内容：

　　(1)、包含一、二、三、四、五工作内容。

　　(2)、审核施工方提供的《工程进度表》，《工艺作法》，《预算》，《合同书》，《施工方进料单据》。

　　(3)、参加客户、施工方双方的技术交底。

　　(4)、审核施工方提供的《施工管理方案》。例如：质量、安全等。

　　(5)、协助客户签订《工程变更单》。

　　(6)、依据施工进度定期到施工现场检查、验收。如实填写《监理记录单》协助客户进行工程竣工整体验收。

　　2、全过程委托监理：

　　(1)、接受用户委托进行全过程监理服务包括：审核装饰公司、审核设计方案、报价、材料、施工工艺、工程款、保修。

　　(2)、对于挂靠装饰公司上级单位的审核及委托职权范围。

　　(3)、对于用户没有经过监理公司审定的装饰公司，所签订的装饰合同，监理公司只接受工程质量验收监理服务。

　　(4)、用户和“游击队”、劣质工程队所签订的家庭装饰合同，监理公司只承担清理队伍和完工整体监理验收或质量勘察。

　　五：环保监测：

　　工程竣工验收时，业主与装饰公司产生异议的，其验收结果以业主聘请监理公司的质量认定报告书和国家权威部门的环保监测报告书为最终质量验收结果。

　　六：法律服务：

　　对于用户委托监理公司所负责的工程提出异议的，监理公司可会同用户进行法律调解、起诉、执行;对于业主与施工企业产生异议的，监理公司可提供免费法律咨询帮助。

　　七：保修期间的服务:

　　1、 在保修期间(自竣工验收之日起两年内)，总经理办公室不定期对用户电话回访保修期内的工程质量。

　　2、 如果出现质量问题，客户与施工企业可直接取得联系以获得保修服务，业主与施工企业产生异议的，可由监理公司协助客户明确责任原因。在确定责任原因的前提下，提供协助客户督促施工的维修服务;

　　3、 如果在保修期间业主无法找到原施工企业的，可向监理公司申请协助查找，监理公司不承担保修责任;

　　4、 对于招投标产生的业主与施工企业合作关系，可由组织方协调业主的保修。

　　八：收费标准:

　　收费标准按工程总造价的5%收取;远郊区县的增加1.5%或增加300—500元交通补助费。