2013上海厨卫展系列专访杜拉维特 王晓刚

　　【太平洋家居网 设计频道】2013年第18届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会将于2013年5月28日至5月31日在上海新国际博览中心拉开帷幕。太平洋家居网主动出击，深入一线看各家居企业如何亮剑，观各家名品争奇斗艳，听行业领军人物解析厨卫行业发展之道。

　　采访企业：杜拉维特

　　采访嘉宾：销售及市场总监王晓刚

杜拉维特 王晓刚

　　【太平洋家居网】您对卫浴产品市场整体发展趋势有什么看法呢？

　　【王晓刚】第一，我觉得中国卫浴市场现在就是流行简约风格，在广大客户中得到认可；第二，是卫生间的品味上升，从原来的功能性设备向舒适享受性概念的变化；第三，是品牌发挥越来越强，比如说高端中端，竞争激烈但越来越有序。

　　【太平洋家居网】“国五条”的出台，您觉得对卫浴市场的影响大吗？

　　【王晓刚】对我们业务影响并不大，因为我定位在顶端高端，但因为有些业务我们已经签约了，进度可能会放缓。我觉得只要中国社会在发展，消费用户需要的东西就会越来越好，我们只要保持良好的品质和形象，服务做好，我们从长远来看，影响不会很大。

　　【太平洋家居网】目前80后是卫浴消费市场的主力军，他们的消费观在卫浴市场中有什么特点吗？

　　【王晓刚】我们不会为中国的80后开发任何的产品，因为我们的消费者是全世界的消费者。我也并不认为80后是中国消费市场的主流群体，中国市场也有高中低端，我们定位在顶端，不是一部分的高端市场，所以针对80后的产品不会太多，当然我们会听取80后消费者的意见，我们是为所有客户而做的。

　　【太平洋家居网】那可以说说顶端客户有什么消费特点吗？

　　【王晓刚】首先要对品牌认知度要有概念，因为这种功能性产品有些人觉得能够用就行了，但你要对装修风格有见解，你选用的卫生间要跟装修风格相配；我们的产品价格也不是非常便宜，如果没有一定的经济基础，对消费会有影响；当然我们也有基础性的产品能满足中等消费者需求。

　　【太平洋家居网】顶级品牌竞争还是挺激烈的，杜拉维特在品牌建设有没有更好的策略呢？

　　【王晓刚】整体化竞争，以最好的品牌占领中国市场，LOGO一定要鲜明。品牌只是一张信用卡，你可能使用，可以不使用，重要的是“还钱”，我们还的是什么呢？品质和服务，如果品质不够高，服务跟不上，这是不行的。另外，必须让产品符合整个行业的发展趋势，这一点我们通常会引领整个行业发展方向，优势会比较明显。

　　【太平洋家居网】杜拉维特在品牌营销推广会有什么策略吗？

　　【王晓刚】因为我们是以设计见行的，我们会在产品设计上花力气比较多，我们还会与消费者作面对面沟通。很多品牌在平面广告和媒体方面会下功夫较多，我们反倒没有，如果我们做广告，可能很短时间就广为人知，但也会很快被消费者忘记，我们做沟通需要时间长速度慢，但却比较稳定，我们推荐给朋友，朋友推荐给他的朋友，口碑会比较稳定，我觉得这才符合我们的理念。

　　【太平洋家居网】服务、功能参数、外观设计、安全性、节水节能，如果给以上的词排序，您会怎么排序呢？

　　【王晓刚】我觉得这些词都比较重要，因为现在客户考虑产品比较综合性，品质很重要，你的设计有没有达到他的要求很重要，你的价格有没有达到他承受的能力很重要。所以不能严格地进行排序，但物有所值是我们比较认同的，我不是很赞成价廉物美，因为这样会损失一些东西。消费者花多了钱，就应该让他享受花了钱带来的价值，这样才物有所值。

　　【太平洋家居网】现在电子商务方面也是发展挺快的，杜拉维特在这方面有没有相应的策略呢？

　　【王晓刚】我们拒绝任何的网络营销。因为我们不是销售产品，而是销售卫生间，我们把销售卫生间的理念给客户，我不希望客户看了图片就点击购买我的产品，我是希望他到我的店里来看一看我的产品，摸一下，感受一下产品，再付钱，这样我才放心。

　　【太平洋家居网】这次展会有没有给我们带来新的产品？

　　【王晓刚】第一款是全功能的电子设备，市场上某些日本企业已经做了很多，我们好像来得有点慢，但时间的推延使产品更安全稳定成熟，我们把产品的不锈钢和陶瓷更完美结合，弧线与直钱完美结合，从外观设计看我们是无与论比的，从我十年经验来看，没有其他产品能做到。第二款是意大利出名设计师设计的，是针对中档市场，它的流线形式也是很独到的。

　　【太平洋家居网】杜特维特定位顶端高端，但也受房地产高压的政策，您对这个有什么看法吗？

　　【王晓刚】我们定位顶端，但不忽视高端，现在原材料成本、劳动力成本、物流成本、关税成本都在下降，所以我们能拿到好的价值给客户。但怎么区分顶端和高端的客户呢？所以我们的产品是分线的，就像宝马，买三系和七系的客户都不一样。当你做大型项目时，不可能只有一个卫生间，肯定有不同的卫生间，公共卫生间和私人卫生间也不一样，我们有不同的产品去匹配，更还经济型的产品，设计比较中规中矩，但品质也是出名的，可以产我们的产品线是能覆盖更广泛的消费群体。

　　【太平洋家居网】这次展会举办方实行禁止噪声政策，对参展商来说有没有影响？

　　【王晓刚】我觉得这个政策非常好，客户是来看产品而不是来听产品的，你给他一个安静的环境，他视觉能集中关注你的产品，跳舞唱歌没必要。好多产品不用声音来吸引，我们不需要敲锣打鼓，有产品就能吸引消费者，人在安静环境下，才容易集中注意力，我们介绍也方便。

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