SAID第十届“如何与装修客户沟通”高峰论坛圆满落幕

2016-8-29 16:27:48  来源:pchouse  作者:佚名   我要评论90959

SAID第十届“如何与装修客户沟通”高峰论坛圆满落幕

  吴海:“当我们把客户当朋友的时候,到某一天客户需要我们的时候,他自然就会想到我们。”在与客户交谈中,我们是希望对方了解我们的观点,告诉客户我们了解他的需求,并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点,最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的,我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真,而是基于对客户了解,尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重,真实而非虚伪的。其实,设计师不单纯地是做项目,而是有情怀的心态,有灵魂的,所以是综合性的。

SAID第十届“如何与装修客户沟通”高峰论坛圆满落幕

  刘升山:我觉得“如何与客户沟通”首先应该是确定客户的基本情况,根据项目的户型结构来考虑设计方案和费用,其次是客户的类型,根据客户的职业可以划分很多,要了解客户类型的特征才能更好地为他们服务。我觉得提高设计费,包括了解客户的实力、根据客户的实力选择性报价、不同的风格有不同的价位、项目的复杂程度、有最低消费、考虑风水学、个人魅力等。设计费用对我们来说,责任重于泰山,客户给我们的不是钱,而是信任。

SAID第十届“如何与装修客户沟通”高峰论坛圆满落幕

  吴俊霖:我觉得和客户沟通的同时聆听是最重要的,聆听是包涵我们要了解到客户的需求和想法,设计师能够给到客户的是什么,我们能不能满足客户的需求,这些才是重要的。我在聆听客户的过程中,先要听到客户究竟需要的是什么,然后我会在不同的空间上感受客户的想法。

SAID第十届“如何与装修客户沟通”高峰论坛圆满落幕

  郑杨辉:在近三年中,我参与的设计作品里,一直都是“以客户为中心”,我希望把客户的满意度做到最高。我始终认为设计作品一直以来都是设计师的立身之本,把设计做好才是最重要的。我觉得当一个优秀的设计师有三点可以推荐给大家,第一,有艺术家的素养,因为从事这个行业如果没有艺术的美感做出来的空间就会不够漂亮;第二有旅行家的阅历,多出去走走可以增加我们内心的愉悦感,同时还可以有国际化的视野,影响我们的客户;第三,快进式的精准和教学式的严谨,如果方案做得太好,没有精准的对象投资,它的经济指标也很难实现。总而言之,设计师一定要有一个非常愉悦的生活态度和正能量,那么我们做出来的空间应该是宽敞明亮。

责任编辑:zhangminghui
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