SAID第十届“如何与装修客户沟通”高峰论坛圆满落幕

　　吴海：“当我们把客户当朋友的时候，到某一天客户需要我们的时候，他自然就会想到我们。”在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。其实，设计师不单纯地是做项目，而是有情怀的心态，有灵魂的，所以是综合性的。

　　刘升山：我觉得“如何与客户沟通”首先应该是确定客户的基本情况，根据项目的户型结构来考虑设计方案和费用，其次是客户的类型，根据客户的职业可以划分很多，要了解客户类型的特征才能更好地为他们服务。我觉得提高设计费，包括了解客户的实力、根据客户的实力选择性报价、不同的风格有不同的价位、项目的复杂程度、有最低消费、考虑风水学、个人魅力等。设计费用对我们来说，责任重于泰山，客户给我们的不是钱，而是信任。

　　吴俊霖：我觉得和客户沟通的同时聆听是最重要的，聆听是包涵我们要了解到客户的需求和想法，设计师能够给到客户的是什么，我们能不能满足客户的需求，这些才是重要的。我在聆听客户的过程中，先要听到客户究竟需要的是什么，然后我会在不同的空间上感受客户的想法。

　　郑杨辉：在近三年中，我参与的设计作品里，一直都是“以客户为中心”，我希望把客户的满意度做到最高。我始终认为设计作品一直以来都是设计师的立身之本，把设计做好才是最重要的。我觉得当一个优秀的设计师有三点可以推荐给大家，第一，有艺术家的素养，因为从事这个行业如果没有艺术的美感做出来的空间就会不够漂亮;第二有旅行家的阅历，多出去走走可以增加我们内心的愉悦感，同时还可以有国际化的视野，影响我们的客户;第三，快进式的精准和教学式的严谨，如果方案做得太好，没有精准的对象投资，它的经济指标也很难实现。总而言之，设计师一定要有一个非常愉悦的生活态度和正能量，那么我们做出来的空间应该是宽敞明亮。